Monree Geschäftsbedingungen
Monree bietet einen professionellen Limousinen Service auf höchstem Niveau. Monree ist ein Boutique-Anbieten. Im Fall von Problemen, streben wir stets eine gütliche Einigung an. Daher bitten wir Sie, uns zuerst anzurufen, wenn Sie Klärungsbedarf haben.
1. Allgemeines
Monree ist ein konzessioniertes Mietwagenunternehmen im Sinne von § 49 PBefG, das die gewerbliche Beförderung von Personen mit Personenkraftwagen durchführt.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Monree, vertreten durch Herrn T. Lefébure, Großgörschenstraße 7, D-10827 Berlin (nachfolgend “Monree“) und seinen Kunden. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn und soweit sie von Monree schriftlich anerkannt werden.
2. Vertragsschluss
- Die Angebote von Monree sind unverbindlich und müssen schriftlich bestätigt werden.
- Durch die Bestätigung unseres Angebots, entsteht eine verbindliche Bestellung. Wenn die Bestellung über das Telefon hergestellt wird, schickt Monree eine Bestätigungsmail. Das gleiche gilt für Änderungen und Ergänzungen einer Buchung. Ein Anspruch des Kunden auf Abschluss von Einzelverträgen besteht nicht. Ein Vertrag kommt auch dann zustande, wenn Monree die bestellte Beförderung durchführt.
3. Vertragsgegenstand
Der Gegenstand des Vertrages ist die Beförderung von Personen. Der Kunde hat kein Recht auf ein bestimmtes Fahrzeug, es sei denn es würde vertraglich festgelegt.
3.1 Transferfahrten / Stundenbuchungen
Monree bietet Transferfahrten und Stundenbuchungen an. Um einen verbindlichen Preis zu erhalten, fordern Sie bitte ein Angebot auf unserer Homepage an.
- Transferfahrt: im Falle von Transferleistungen, gilt der angegebene Preis für eine Start- und Zieladresse. Bitte beachten Sie, dass eine zusätzliche Gebühr für gewünschte Umwege dazu kommen kann.
- Stundenbuchungen: ein Stundenbuchung beginnt immer zur vereinbarten Abholzeit.
3.2 Preise
- In einem Business Class BMW 5 kostet Berlin-TXL 50 Euro und Berlin-SXF 65 Euro inkl. MwSt.
- Eine Stunde inkl. 20 km mit einer BMW 5er Limousine kostet 50 € brutto. Ein Zuschlag von € 1,50 pro km wird fällig für jede Entfernung über 20 km innerhalb von 60 Minuten.
- Für längere Buchungen gelten besondere Preise. Für 400 Euro steht Ihnen Ihr persönlicher Fahrer 10 Stunden lang zur Verfügung.
3.3 Fahrzeugklasse / Verfügbarkeit
Falls Monree, nach Berücksichtigung der Interessen des Kunden, es für akzeptabel hält, bei fehlender Kapazität einen Dritten mit der kompletten oder teilweisen Beförderung zu beauftragen, ist Monree dazu berechtigt. In einem solchen Fall ist die Haftung auf die sorgfältige Auswahl und Unterweisung dieses Dritten begrenzt.
Es ist selbstverständlich, dass auch in diesem Fall das Fahrzeug zumindest "Business Class"-Status hat, z.B. Mercedes E-Klasse, Audi A6, VW Phaeton etc...
3.4 Gepäck, Tiere, Kinder
Bitte beachten Sie, dass als Faustregel 3 Passagiere mit je einem Gepäckstück in die Monree Limousinen passen. Falls in der Reservierung kein Sperr- und Übergepäck, Kinder unter 12 Jahren oder Tiere erwähnt wurden, behält sich Monree die Stornierung der Buchung vor. In diesem Fall bleibt der Anspruch von Monree auf Zahlung des vereinbarten Entgelts für die Fahrt in voller Höhe erhalten.
3.5 Rauchen – Endreinigung
Rauchen ist im Fahrzeug nicht gestattet.
Monree behält sich vor, eine angemessene Reparatur- oder Reinigungsgebühr sowie eine Gebühr, die die Einkommensverluste des Fahrers bei Verschüttungen und anderen Verunreinigungen oder Beschädigungen kompensiert, zu erheben.
3.6 Höhere Gewalt
Ausnahmesituationen wie große Staus, extreme Wetterbedingungen usw. können nur in begrenztem Umfang kompensiert werden.
Dies bedeutet, dass Wartezeiten oder Last-Minute-Stornierungen vom Kunden akzeptiert werden.
Monree ist zum Rücktritt berechtigt, wenn Monree zur Erbringung der Leistung durch von ihr nicht zu verschuldete höhere Gewalt nicht im Stande ist. Gleiches gilt, wenn ein anderes nicht vorhersehbares Leistungshindernis eintritt, das durch zumutbare Aufwendungen von Monree nicht zu überwinden ist, sofern Monree dieses Hindernis nicht verschuldet.
4. Wartezeit und Verzögerungen
- Wartezeit: 15 Minuten Wartezeit sind bei jeder Buchung enthalten.
- Bahnhof- und Flughafenabholungen: bei Bahnhöfe sind 30 Minuten Wartezeit nach der Ankunft inklusive und bei Flughäfen 45 Minuten nach der Landung. Bei weiteren Verzögerungen behält Monree sich das Recht vor 4,00 EUR zzgl. USt. pro angefangene 5 Minuten in Rechnung zu stellen.
- Verzögerungen: die Bahn- und Flugankünfte werden von unseren Chauffeuren entsprechend verfolgt. Dies stellt Pünktlichkeit sicher bei früheren Ankünften sowie Verzögerungen. Der Chauffeur ist nicht verpflichtet länger zu warten, wenn er den Gast nach den ersten 30 min (Zug) oder 60 min (Flug) Wartezeit nicht kontaktieren konnte.
5. Stornierungen, Buchungsänderungen und Nichterscheinen
- Änderungen: Buchungsänderungen werden normalerweise als Neubuchungen behandelt. Daher gelten die Richtlinien in Bezug auf Stornierungen für die ursprüngliche Fahrt. Monree kann Wertersatz verlangen.
- Stornierungen: Transferbuchungen kann man kostenfrei stornieren bis zu zwei Stunden vor der Abholzeit.
- Auch Stundenbuchungen kann man kostenlos stornieren, wenn mehr als 24 Stunden zwischen der Absage und vereinbarten Abholzeit liegt. Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden, aber mehr als 2 Stunden vor der Abholzeit, werden 50% des Preises in Rechnung gestellt. Schließlich, wenn die Stornierung weniger als 2 Stunden vor der Abholzeit erfolgt, wird der Gesamtpreis in Rechnung gestellt.
- Stornierungen weniger als 24 Stunden vor der Abholzeit, sollten auf jedem telefonisch vorgenommen werden.
- Nichterscheinen: wenn der Kunde nicht erscheint, wird der Gesamtpreis in Rechnung gestellt. Eine Fahrt gilt als ein Nichterscheinen, wenn der Passagier nicht ohne Stornierung innerhalb von 30 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit oder 60 Minuten am Flughafen erscheint.
6. Kreditkartendaten
Alle Beförderungen mit Monree können am Ende des Fahrts mit Kreditkarte bezahlt werden. Bitte beachten Sie dass die Kreditkarteninformationen nicht durch Monree gespeichert werden. Wir verwenden iZettle für Kreditkarten-Transaktionen.
Die folgenden Kreditkarten werden akzeptiert:
- Visa
- Master Card
- American Express
- JCB
- EC-Karten
iZettle entspricht allen Sicherheitsanforderungen der Europäischen Kreditkartenindustrie. iZettle ist EMV geprüft und erfüllt die Sicherheitsstandards der Payment Card Industrie, PCI DSS. Der gesamte Datenaustausch ist verschlüsselt und keinerlei Informationen werden auf dem iPhone oder dem iZettle-Chipkartenleser gespeichert.
Alle Systementwicklungen folgen den Industrie-Standard-OWASP-Richtlinien, und das gesamte System wird in einer PCI-zertifizierten Server-Umgebung mit 24-Stunden-Überwachung betrieben.
7. Copyright - Geschützte Inhalte der Website
Sämtliche Bilder, Texte und andere auf der Internetseite veröffentlichten Werke unterliegen - sofern nicht anders gekennzeichnet - dem Copyright Monree, Berlin. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Speicherung, Sendung, Übermittlung, und Wieder- bzw. Weitergabe der Inhalte ist ohne schriftliche Genehmigung von Monree, Berlin ausdrücklich untersagt.